Aby zamówić dowolny produkt dostępny w sklepie internetowym www.toolnet.pl należy założyć konto podając przy tym swoje dane osobowe, które są niezbędne do weryfikacji zamówienia oraz do późniejszej jego realizacji. Następnie można złożyć zamówienie dodając interesujący Państwa produkt (lub kilka produktów) do swojego koszyka. 

Po prawidłowym złożeniu zamówienia automatycznie zostanie wysłane potwierdzenie. Korekty do swojego zamówienia można wprowadzić tylko przed jego zatwierdzeniem do realizacji. Późniejsze korekty będą traktowane jako kolejne, odrębne zamówienie. 

Informacje o poszczególnych etapach realizacji zamówienia są widoczne w "ZAMÓWIENIE".

Zamówienie nie będzie zrealizowane w przypadku błędnie wypełnionego formularza danych osobowych lub gdy dane te będą niekompletne. 

 

Produkty wysyłane są przez 5 dni roboczych od poniedziałku do piątku. Wysyłki nie są realizowane w soboty i niedziele oraz w święta.

Zamówienia traktowane są jako „dzisiejsze” jeśli zostały złożone do godz. 11-tej dnia roboczego. Zamówienia składane po godzinie 11-tej traktowane są jako złożone następnego dnia roboczego.

Przesyłka nadana danego dnia roboczego powinna dotrzeć na miejsce następnego dnia roboczego w godz. 8-16 (oprócz sobót, niedziel i świąt).

Informacja o stanie realizacji zamieszczana jest w „MOJE KONTO” => „MOJE ZAMÓWIENIA” => „WYŚWIETL ZAMÓWIENIA KTÓRE ZŁOŻYŁEM”

Po wprowadzeniu zmian w statusie realizacji wysyłany jest e-mail na skrzynkę pocztową zamawiającego. Okres realizacji zamówień zależy od dostępności i popularności produktów. 

 

Produkty, które zostaną zamówione będą doręczone wprost do Państwa firmy lub mieszkania sprawdzoną przez nas firmą kurierską. Zamówiony towar, jeśli posiada, jest wysyłany w oryginalnym opakowaniu i w dodatkowym opakowaniu zabezpieczającym produkty w czasie transportu. 

 

Instrukcja obowiązkowego trybu postępowania 

- Jak bezpiecznie i szybko odebrać przesyłkę? 

 

I. przed przybyciem kuriera: 

1. Klient oczekujący na przesyłkę powinien przed przybyciem kuriera przygotować narzędzie, którym będzie mógł przeciąć taśmy i opakowanie zewnętrzne przesyłki w celu sprawdzenia zawartości. 

II. przy Kurierze: 

2. Po przyjeździe kuriera należy pokwitować odbiór przesyłki. W obecności kuriera należy sprawdzić jej stan zewnętrzny, rozpakować i sprawdzić stan oraz kompletację zawartości. 

3. Jeżeli wystąpią jakiekolwiek nieprawidłowości typu: uszkodzenia mechaniczne, niezgodność kompletacji, należy zażądać od kuriera sporządzenia protokołu szkody. 

W protokole zawrzeć należy: 

- informacje o oznaczeniach ostrzegawczych na zewnątrz opakowania( czy były- nalepki “ostrożnie szkło”, “góra dół”, taśma klejąca lub firmowa) 

- informacje o zabezpieczeniu przesyłki z zewnątrz i wewnątrz opakowania(karton, wypełnienie) 

- informacje o uszkodzeniach(które elementy i w jaki sposób zostały uszkodzone) 

4. Zaistniałe zdarzenie należy niezwłocznie zgłosić telefonicznie i przesłać kopię protokołu szkody (fax' em lub pocztą) do nadawcy . 

 

5. W przypadku prawidłowo sporządzonego protokołu gwarantujemy naprawę szkody w ciągu 5 dni roboczych od chwili otrzymania kopii protokołu. 

 

Koszt przesyłki przy zamówieniu o wartości brutto poniżej 600 zł wynosi 19,50 zł.

Przy kwocie zamówienia wyższej niż 600 zł brutto koszt przesyłki ponosi sprzedawca.

Opłatę doliczamy do wartości całego zamówienia realizowanego jednorazowo. 

 

 

Preferujemy przedpłatę na konto. Istnieje możliwość zapłaty przy odbiorze osobistym w naszym sklepie firmowym w Legnicy, ul. Stroma 1b (dni powszednie, w godz. 8-16). 
 

Zamówiony towar zostaje wysłany bezpośrednio po odnotowaniu wpływu na konto: 

Bank …………………………………………………

Posiadamy konto internetowe w ………………………………... Zmiany na koncie obserwujemy na bieżąco. 

 

Wszystkie sprzedawane w sklepie internetowym www.toolnet.pl produkty są oryginalne, nowe i pełnowartościowe. Pochodzą najczęściej bezpośrednio od producentów lub od innych dystrybutorów. Wszystkie posiadają gwarancję określoną przez producenta. 

 

Wszystkie produkty w sklepie www.toolnet.pl posiadają gwarancję. Gwarancja ważna jest wraz z dowodem zakupu ( paragon, faktura ), który należy okazać. Gwarancja i sposób jej realizacji jest zależny od warunków ustalonych przez konkretnego producenta. Prosimy o kontakt z nami w celu uzyskania informacji o szczegółowych warunkach gwarancji danego towary. 

 

Ujawnienie danych jest całkowicie dobrowolne jednak niezbędne w celu dokonania rejestracji i dokonania zakupów. Wszystkie udostępnione w formularzu rejestracyjnym dane są chronione i wykorzystane przez C.N. ELEKTROMET H.M. w celu dokonania sprzedaży, wysyłki i zafakturowania zamówionego produktu. Dane korespondencyjne wykorzystamy również do prowadzenia ewidencji klientów i rozesłania informacji promocyjnych dotyczących produktów i sklepu www.toolnet.pl . Ujawnione informacje personalne nie będą nigdy przekazane przez C.N. ELEKTROMET H.M. osobom trzecim oraz innym firmom nie wchodzącym w skład C.N. ELEKTROMET H.M.. Przekazane nam dane osobowe są traktowane zgodnie z wymaganiami polskiego prawa w zakresie OCHRONY DANYCH OSOBOWYCH. 

 

UWAGA! Na żądanie klienta jego dane osobowe zostaną niezwłocznie usunięte z zasobów C.N. ELEKTROMET H.M. a konto w sklepie internetowym www.toolnet.pl zostanie zamknięte. 

 

Całą odpowiedzialność za działanie sklepu www.toolnet.pl ponosi: 

 

Centrum Narzędziowe ELEKTROMET H.M.

ul. Stroma 1b

59-220 Legnica

 

Odpowiedzialność C.N. ELEKTROMET H.M. jest ograniczona do odpowiedzialności za towar, czyli: w wypadku dostarczenia uszkodzonego (uszkodzenia powstałe w transporcie) lub niezgodnego z zamówieniem produktu/produktów C.N. ELEKTROMET H.M. zobowiązuje się do ich wymiany na nowe.

C.N. ELEKTROMET H.M. nie odpowiada za szkody pośrednie związane z opóźnieniem w dostawie lub niemożliwością dostarczenia zamówionego towaru.

 

Odbierając zamówione produkty, Nabywca jest zobowiązany do sprawdzenia przesyłki. W przypadku stwierdzenia uszkodzenia przesyłki, należy odmówić jej przyjęcia. W sytuacji stwierdzenia ewentualnych uszkodzeń po odebraniu przesyłki, należy je niezwłocznie, pisemnie (także/lub za pośrednictwem poczty e-mail na adres (sklep@toolnet.pl) zgłosić, aby rozpocząć proces reklamacyjny. Kolejnym krokiem w składaniu reklamacji jest kontakt z handlowcami Sklepu Internetowego ”toolnet.pl” celem ustalenia jak najszybszej drogi załatwienia sprawy.

Reklamacje dotyczące zakupionych produktów należy składać w formie pisemnej (dopuszcza się także możliwość składania reklamacji wraz z załącznikami - Protokół Szkodowy, ewentualne zdjęcia - za pośrednictwem poczty e-mail na adres sklep@toolnet.pl).

Warunkiem rozpatrzenia ewentualnej reklamacji dotyczącej uszkodzeń mechanicznych/transportowych jest spisanie przy udziale pracowników Sklepu Internetowego „toolnet.pl” (w przypadku odbioru towaru przez klienta z magazynu sprzedawcy) lub pracownika firmy kurierskiej „Protokołu Szkodowego” szczegółowo opisującego uszkodzenia i przesłanie go wraz ze zgłoszeniem reklamacji.

Podstawą rozpatrywania spraw reklamacyjnych oraz zwrotów nie dotyczących uszkodzeń mechanicznych/transportowych jest opinia serwisu gwaranta, stwierdzająca usterkę bądź wadę w działaniu reklamowanego sprzętu. W innych przypadkach podstawą jest „Protokół Szkodowy” spisany przy udziale pracowników Sklepu Internetowego „toolnet.pl” lub pracownika firmy kurierskiej, szczegółowo opisujący uszkodzenia.

Do składanych reklamacji pracownicy Sklepu internetowego „toolnet.pl” przekażą odpowiedź z zachowaniem terminów nie przekraczających 14 dni.

Klient ma prawo do zwrotu produktu w terminie do 10-ciu dni liczonych od daty odbioru towaru o ile produkt pozostaje w oryginalnym opakowaniu (nie otwartym i nieuszkodzonym) , nie był używany, nie nosi śladów używania, ani też nie jest uszkodzony. Zwrot towaru jest na koszt Nabywcy.

Zgodnie z Ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny (Dz.U. Nr 22, poz. 271 z 2000 r. z poz. Zmianami)" Nabywca może odstąpić od umowy sprzedaży ze Sklepem Internetowym „toolnet.pl”, bez podania przyczyny w terminie 10 dni od daty odebrania produktu, składając oświadczenie o odstąpieniu na piśmie /wzór oświadczenia/ . Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, kopiowany ani nie został w żaden sposób zniszczony. Zwracany towar należy odsyłać w oryginalnym opakowaniu. Nabywca jest zobowiązany, aby dostarczyć produkt na adres Sklepu Internetowego „toolnet.pl” w terminie do 14 dni od daty wysłania oświadczenia o odstąpieniu od umowy, własnym staraniem i na własny koszt. Sklep Internetowy „toolnet.pl”. gwarantuje zwrot kwoty równej cenie towaru. Pieniądze zostaną zwrócone w ciągu 5 dni roboczych od daty otrzymania podpisanej kopii faktury korygującej. Zwrot nastąpi przelewem bankowym na konto wskazane przez Nabywcę lub przekazem pocztowym pod adresem wskazanym w zamówieniu. Koszt obsługi transakcji sprzedaży nie podlega zwrotowi.

Jeżeli strony nie umówiły się inaczej, prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość nie przysługuje konsumentowi w wypadkach: 

1) świadczenia usług rozpoczętego za zgodą konsumenta, przed upływem terminu, o którym mowa w art. 7 ust. 1, 

2) dotyczących nagrań audialnych i wizualnych oraz zapisanych na nośnikach programów komputerowych po usunięciu przez konsumenta ich oryginalnego opakowania, 

3) umów dotyczących świadczeń, za które cena lub wynagrodzenie zależy wyłącznie od ruchu cen na rynku finansowym, 

4) świadczeń o właściwościach określonych przez konsumenta w złożonym przez niego zamówieniu lub ściśle związanych z jego osobą,

5) świadczeń, które z uwagi na ich charakter nie mogą zostać zwrócone lub których przedmiot ulega szybkiemu zepsuciu, 

6) dostarczania prasy,

7) usług w zakresie gier losowych i zakładów wzajemnych,

Każdy zakupiony towar w Sklepie Internetowym „toolnet.pl” jest fabrycznie nowy i posiada określoną gwarancję. Okres gwarancji zależy od producenta danego towaru. W przypadku złożenia reklamacji na wybrany towar, należy skontaktować się z handlowcami Sklepu Internetowego „toolnet.pl ”.

 

Wszelkie zamieszczone www.toolnet.pl znaki towarowe i nazwy firmowe należą do prawnych właścicieli. 

W sklepie www.toolnet.pl zostały umieszczone w celach informacyjnych. 

 

Opisy oraz zdjęcia produktów w sklepie www.toolnet.pl mają charakter informacyjny. Sklep www.toolnet.pl (C.N. ELEKTROMET H.M.) nie ponosi odpowiedzialności za zmiany dokonane przez producenta w kompletacji oraz za drobne różnice w parametrach towarów.